Chcete byznys, který je v provozu 24/7? Nechte pracovat chatbota
PŘEČÍST ČLÁNEK
Představte si, že máte ve firmě kolegu, který nikdy nespí. Je vždy připravený odpovědět zákazníkovi, poradit s výběrem produktu nebo proaktivně nabídnout řešení. Nemarodí, nečerpá dovolenou a zvládne odbavit stovky dotazů denně s přátelským přístupem a s vizuální tváří vaší značky. Přesně taková řešení pomáháme vytvářet v rámci Etnetera Group. Propojujeme síly, abychom klientům dodali chytré chatboty, kteří nejsou jen technologií, ale plnohodnotným členem týmu. Díky kombinaci dat, technologií a kreativního zpracování vznikají nástroje, které firmám zjednodušují komunikaci, šetří čas, zvyšují efektivitu a přináší reálné byznysové výsledky. Ať už jde o retail, finance nebo edukaci, společně dodáváme řešení, která odpovídají na skutečné potřeby zákazníků i byznysu.
Svět byznysu se mění rychleji než kdy dřív a s ním i očekávání zákazníků. Ti dnes nechtějí čekat na odpověď hodiny, natož dny. Chtějí ji okamžitě, kdykoliv si vzpomenou, a ideálně formou, která je pro ně přirozená a srozumitelná. Právě proto se chytré chatboti stávají nepostradatelnou součástí moderní komunikace.
Není to jen trend, který za pár let odezní. Podle aktuálních predikcí poroste globální trh s chatboty z 8,7 miliardy dolarů v roce 2025 na více než 25 miliard dolarů do roku 2030. (zdroj) Zároveň se očekává, že až 70 % zákaznických interakcí bude už v příštím roce probíhat právě prostřednictvím chatbotů. (zdroj)
Firmy tak získávají jedinečnou příležitost, jak zjednodušit komunikaci, snížit náklady a zároveň nabídnout zákazníkům službu, kterou ocení. Ať už jde o rychlé zodpovězení dotazů, podporu prodeje nebo edukaci, chatbot dokáže převzít rutinní úkoly a uvolnit ruce vašim lidem tam, kde je potřeba lidský přístup.
Každý byznys je jiný. A proto věříme, že i každý chatbot by měl být originál. Nevytváříme univerzální řešení podle šablony, ale navrhujeme chytré chatboty na míru, kteří skutečně rozumí potřebám vašeho podnikání.
Díky propojení s vašimi daty, interními systémy a specifickými procesy se chatbot stává plnohodnotným členem týmu, který nejen odpovídá na dotazy, ale aktivně pomáhá plnit vaše obchodní cíle. Ať už jde o zákaznickou podporu, prodej, nebo edukaci klientů, vždy navrhujeme řešení, které roste spolu s vaším byznysem.
Ve spolupráci s Etnetera Activate dokážeme chatbota napojit na data-driven strategie, což otevírá cestu k personalizované komunikaci a neustálému zlepšování výkonu. A když chcete posunout zákaznickou zkušenost ještě dál, přichází ke slovu Etnetera Motion. Díky kterým může mít chatbot i unikátní vizuální tvář a stát se tak skutečným ambasadorem vaší značky.
Výsledkem je komplexní řešení, které spojuje technologii, data a kreativitu do jednoho nástroje. Nástroje, který zjednoduší komunikaci, zvýší efektivitu a přinese vám reálné byznysové výsledky.
Naše chatbotí řešení už dnes pomáhají firmám zlepšovat komunikaci, šetřit čas a podporovat byznys v různých odvětvích. Mezi úspěšné projekty patří například:
Virtuální poradkyně Rossi pomáhá zákazníkům drogerie Rossmann snadno se orientovat v široké nabídce produktů, informuje o aktuálních akcích a podporuje věrnostní program. Je dostupná přímo na webu či mobilní aplikaci, kde odpovídá na nejčastější dotazy, naviguje zákazníky a zajišťuje rychlou, přátelskou a efektivní komunikaci bez čekání.
Rossi není jen chatbot, ale digitální ambasadorka značky, která posiluje zákaznickou zkušenost a zároveň odlehčuje zákaznické podpoře. Díky chytré automatizaci zvládá odbavit tisíce dotazů 24/7, vždy v souladu s tone of voice Rossmannu a potřebami probíhajících kampaní.
Chatbot Ema provází návštěvníky platformy ČSOB Penězověda světem financí a odpovídá na otázky spojené s penězi, spořením i rozumným hospodařením. Jejím cílem je ukázat, že finanční gramotnost nemusí být složitá, a nabídnout lidem rychlé a srozumitelné odpovědi na to, co je kolem peněz skutečně zajímá.
Ema pomáhá ČSOB zpřístupnit finanční poradenství široké veřejnosti a zároveň edukativní formou posiluje vztah mezi bankou a jejími klienty. Díky automatizaci je kdykoliv připravena poradit, odbavit opakující se dotazy a podpořit uživatele na cestě k lepšímu zvládání osobních financí.
Chytrý chatbot dnes zvládne víc než jen odpovídat na otázky. Může se stát vaším parťákem pro efektivnější komunikaci, podporu byznysu i budování vztahu se zákazníky. Ať už hledáte způsob, jak odlehčit zákaznické podpoře, posílit prodeje nebo nabídnout klientům lepší služby, řešení na míru vám otevře nové možnosti.
Každý byznys je jiný. A proto věříme, že i každý chatbot by měl být originál.
Chcete zjistit, jak může chytrý chatbot pracovat i pro vás? Ozvěte se nám a společně najdeme řešení, které bude mluvit jazykem vašeho byznysu.
.png)
.jpg)
